1.TARAFLAR

İşbu Sözleşme, bir tarafta bilgileri yukarıda yer alan SATICI ile diğer tarafta PLATFORM üzerinden sipariş veren ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur. ALICI; bireysel tüketici (hasta) veya kurumsal kullanıcı (doktor/klinik/hastane/şirket) olabilir.

2.SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın PLATFORM üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi/ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme konusu ürün/hizmetin türü, miktarı, satış bedeli (tüm vergiler dahil), ödeme yöntemi ve ifa/teslim koşulları, sipariş ve ödeme ekranında ALICI’ya sunulan bilgilerde belirtildiği gibidir ve bu bilgiler Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

3.TANIMLAR

• Platform: www.sifanova.com alan adlı internet sitesi ve Şifa Nova mobil uygulamasını ifade eder.
• Fiziksel Ürün: Kargo yoluyla teslim edilen vitamin, kozmetik, kişisel bakım vb. taşınır malları ifade eder.
• Dijital Ürün/Hizmet: Fiziksel teslimi olmayan; elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmet ve sanal kullanımları ifade eder.
• Şifa Jeton/Token: PLATFORM içinde belirli fonksiyonları kullanma hakkı sağlayan, devredilemeyen ve nakde çevrilemeyen sanal birimleri ifade eder.
• Kurumsal ALICI: PLATFORM’u mesleki/ticari amaçla kullanan ve bu kapsamda satın alma yapan gerçek/tüzel kişiyi ifade eder.
• Bireysel ALICI: PLATFORM’u kişisel amaçlarla kullanan tüketiciyi ifade eder.

4.ÖN BİLGİLENDİRME VE ELEKTRONİK ONAY

ALICI, sipariş vermeden önce ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, vergiler, ödeme yöntemi, teslimat/ifa koşulları, cayma hakkı (varsa) ve istisnaları hakkında ön bilgilendirmeye eriştiğini, okuduğunu ve anladığını kabul eder.

ALICI, elektronik ortamda “Ödemeyi Tamamla”/benzeri onay adımını tamamlamakla birlikte, işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır.

5.ÜRÜN / HİZMET KAPSAMI

PLATFORM üzerinden yapılan satışlar iki ana kategoridedir:

6.DİJİTAL ÜRÜN VE HİZMETLER (ŞİFA JETON / TOKEN) ÖZEL HÜKÜMLERİ

• Hizmetin Niteliği: Şifa Jeton/Token; PLATFORM içinde belirli fonksiyonların (teklif açma, kampanya yayınlama, premium özellikler vb.) kullanılmasına imkan veren sanal kullanım hakkıdır.
• Anında İfa: Ödeme onayının alınmasıyla birlikte jetonlar ALICI hesabına otomatik yüklenir ve hizmet anında ifa edilmiş sayılır.
• Cayma Hakkı İstisnası: Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve anında teslim edilen gayrimaddi mallar kapsamında değerlendirilen jeton/token alımlarında, mevzuat uyarınca cayma hakkı bulunmayabilir. ALICI bu hususu kabul eder.
• Kullanım ve Sınırlar: Jeton/token yalnızca PLATFORM içinde kullanılabilir; nakde çevrilemez, devredilemez ve PLATFORM dışı hiçbir işlemde geçerli değildir.
• Kurumsal Alımlar: Kurumsal ALICI’nın mesleki/ticari amaçla yaptığı alımlar, niteliğine göre tüketici işlemi kapsamında değerlendirilmeyebilir; bu durumda ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

7.FİZİKSEL ÜRÜNLER (TESLİMAT, İADE VE DİĞER HÜKÜMLER)

• Teslimat Süresi: Fiziksel ürünler, siparişin SATICI’ya ulaşmasını takiben yasal süreyi aşmamak koşuluyla ALICI’nın bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir.
• Kargo Ücreti: Kargo ücretinin kime ait olduğu, kampanya koşullarına bağlı olarak ödeme ekranında ALICI’ya açıkça gösterilir.
• Hasar Kontrolü: ALICI, paketi teslim almadan önce kontrol etmeli; hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.
• Stok Durumu: Stok bulunmaması halinde SATICI, siparişi iptal ederek bedeli iade edebilir veya ALICI onayıyla muadil ürün gönderebilir.

8.CAYMA HAKKI

ALICI; fiziksel ürün satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahip olabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın bu süre içinde SATICI’ya yazılı olarak (e-posta/iletişim kanalları) bildirimde bulunması gerekir.

9.CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Örneğin:

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve ALICI’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallar (jeton/token/dijital kod vb.)
• Teslimden sonra ambalajı açılan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik vb.)
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar
• ALICI’nın talebi doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler

10.ÖDEME, TEMERRÜT VE İADE

Ödeme işlemleri, PLATFORM’da sunulan yöntemler aracılığıyla gerçekleştirilir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın sözleşme hükümleri uyarınca faiz/masraf doğabileceğini ALICI kabul eder.

SATICI’nın ifanın imkânsız hale geldiğini öğrenmesi halinde, ALICI’yı en geç 3 gün içinde bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli mevzuata uygun şekilde iade eder.

11.KİŞİSEL VERİLER (KVKK)

ALICI’ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında; sözleşmenin ifası, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri ilişkileri yönetimi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Detaylı bilgi, PLATFORM üzerinde yayımlanan “Aydınlatma Metni” ve ilgili politika dokümanlarında yer alır.

12.FİKRİ MÜLKİYET, PLATFORM KULLANIMI VE HESAP GÜVENLİĞİ

• PLATFORM’daki yazılım, tasarım, marka, logo ve içerikler üzerindeki fikri mülkiyet hakları SATICI’ya aittir.
• ALICI, PLATFORM içeriklerini izinsiz kopyalayamaz, çoğaltamaz, üçüncü kişilere iletemez ve ticari amaçla kullanamaz.
• ALICI’nın hesap güvenliği kendisine aittir. Hesap üzerinden yapılan işlemler ALICI tarafından yapılmış sayılır.

13.MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, savaş, grev, altyapı arızaları, internet kesintileri, siber saldırılar ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde tarafların yükümlülükleri, engel ortadan kalkıncaya kadar askıda kalabilir.

14.SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ

SATICI, mevzuat değişiklikleri ve/veya PLATFORM hizmetlerinin güncellenmesi nedeniyle işbu Sözleşme hükümlerinde değişiklik yapabilir. Güncel metin PLATFORM’da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

15.UYUŞMAZLIK VE YETKİ

Bireysel ALICI (tüketici) bakımından; ilgili parasal sınırlar dahilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Kurumsal ALICI bakımından; İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16.YÜRÜRLÜK

ALICI, PLATFORM üzerinden siparişe ilişkin ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. İşbu Sözleşme elektronik ortamda yürürlüğe girer.